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如何管理進入程序前的等待時間

百恒網絡 2017-03-07 5741

為了不出現等待頁面,南昌網站制作公司的設計者往往在技術層面尋找解決方案。這確實是根本的解決辦法,的確應該優先考慮。但如果經過技術層面的高度優化后,問題仍然存在,這該怎么辦?要么就此認輸,要么從用戶體驗角度尋求出路。

實際等待時間與感受等待時間

實際等待時間與感覺等待時間存在巨大差距。人們在交通工具上實際度過1 分鐘,感覺上可能相當于 3 分鐘。設計者沒辦法改變實際等待時間,但可以通過各種設計手段讓用戶感覺到的等待時間并沒有那么久。設計者要讓現實情況變得看上去沒那么嚴重,并盡量予以緩和。

設計者在理解了影響人們感覺時間長短的因素后,才能更好地掌控感覺等待時間。人們在以下情況中會感到時間格外漫長。

搜尋重大、敏感的信息時:閱讀銀行顧問的回復、閱讀戀人的回信、搜尋重要約會地點的地址、打開一份重要文件,等等。

任務本身具有時間壓力,活動具有時間限制:為持續時間短的場景拍攝照片、錄制聲音、記下掠過心頭卻又容易忘記的想法。

使用環境壓力大:尤其在戶外,或環境不夠安全,或希望保持一定私密性,如在課堂上、餐桌上、開會時。

反復等待。

在上述情境中,提出的建議更顯得至關重要。為了尋求恰當的設計解決方案,讓我們具體研究一下管理等待時間的幾條原則。

管理用戶等待時間的第一條原則是:在相應時刻,把用戶安置在合適的地方。好比在就醫前,病人如果在診所外等待就會感覺時間過得慢,如果進入候室,病人會覺得很快就能見到醫生了。同理,人們在等待進入程序時總是感覺時間流逝得特別慢,進入程序后會感覺時間過得飛快。那么,怎樣才能在移動應用上為用戶模仿進入“候診室”的感覺呢?

限制使用啟動畫面

為了給用戶營造出已經進入程序的感覺,首先應該避免使用啟動畫面(splash screen)。不少移動應用都喜歡在真實進入程序前使用這種插播式頁面,但啟動畫面在感覺上如同擋在用戶面前的“一堵高墻”。在 21 世紀初,互聯網網站到處充斥著啟動畫面,后來人們決定放棄這種設計,誰知現在卷土重來……

限制使用啟動畫面

在程序啟動時呈現啟動畫面有兩個作用:讓用戶耐心等待程序加載;同時,用圖畫做營銷。誠然,如果啟動畫面精美動人,確實能讓用戶眼前一亮。但這也是問題所在。啟動畫面除了“漂亮”之外,往往無法提供其他優秀的移動終端用戶體驗。

所以,如果啟動畫面只有漂亮的外表,設計者最好不要浪費太多功夫,而應該考慮如何對用戶等待的感覺施加影響。然而,很多啟動畫面起到的效果適得其反。

再次強調,這里所說的“等待時間”并不是現實的時間長度,而是用戶的個人感覺。

不適合使用啟動畫面的情況

移動應用的使用環境和實際用途各有不同,啟動畫面的適應性也可高可低。但在以下情況中,南昌網站制作的設計者采用啟動畫面時應更加謹慎!

移動應用重復使用的頻率高:用戶每天都要數次啟動同一款移動應用,而且希望快速使用,如音樂、收音機、新聞速報、天氣預報、社交

移動應用重復使用的時間短:用戶每天數次啟動移動應用,但每次使用時間很短,如查看房地產信息、聽演講、關注體育賽事等。

用戶意識到使用環境有潛在危險:行走在大街上或乘坐交通工具時。

活動本身具有時間壓力或者緊迫性:移動過程中、回復信息郵件。

在上述情境中,切記不要讓啟動畫面的持續時間過長:如果必須以啟動畫面覆蓋加載時間,應務必盡快切入程序。

不要讓啟動畫面的持續時間過長

用戶很可能每天數次查看天氣預報、聽廣播、聽音樂、讀新聞。用戶應當有能夠很快進入應用程序的感覺。注意,我說的是“感覺”,即用戶的體驗,并非實際進入應用程序的時長。

用戶體驗

用戶在移動過程中啟動應用程序,卻看到了啟動畫面,這是一個典型錯誤:用戶無論在查閱地鐵交通路線、啟動衛星定位系統還是查找約會地址的時候都需要簡單、迅速……總之,用戶不愿意感到被一個頁面阻擋。

相反,如果使用環境沒有過多時間壓力,或是設計者希望借啟動畫面讓用戶從中受益,那么對于使用時間較長的應用程序來說,可以接受啟動畫面。另外,如果應用程序要求用戶在登錄后才能使用,也適合采用啟動畫面:第一個頁面不僅用于展示應用程序,還能讓用戶填入用戶名和密碼后完成登錄。此時,應用程序在“誘惑”用戶,等待無傷大雅。

啟動畫面更容易為人接受

這是《美國國家地理》雜志為國家公園設計的應用,啟動畫面展示的照片異常優美。鑒于此款應用程序的用戶的興趣點,加之用戶啟動該程序的頻率不會太高,啟動畫面更容易為人接受。

南昌APP開發公司--百恒網絡秉承“追求卓越、開拓創新、團結進取、共創未來”的企業精神,致力于為企業提供全面的網絡傳播與技術應用整體解決方案,真正實現企業互聯網信息智能化,提高企業在網絡科技時代的市場競爭力。信服科技以客戶為中心,以技術為基礎,以質量求生存,以誠信求發展,以不斷學習創新的精神,為廣大用戶提供一個無懈可擊的產品空間,為企業訂做最好的網絡展示平臺!

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