微信公眾號(hào)客服功能是運(yùn)營(yíng)人員日常與粉絲溝通交流的重要方式，公眾號(hào)通過(guò)認(rèn)證后，就可以申請(qǐng)開(kāi)通這個(gè)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)為一個(gè)公眾號(hào)提供客服服務(wù)。開(kāi)通后，需在功能中進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。

　　1、首先，登錄微信公眾平臺(tái)，在“添加功能插件”處添加“客服功能”。客服功能是公眾號(hào)基礎(chǔ)功能，開(kāi)通微信認(rèn)證的任何微信號(hào)，無(wú)論服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)都可以開(kāi)通此項(xiàng)功能。

　　2、開(kāi)通后，需要添加客服人員，一共可以添加100個(gè)。添加客服人員的操作很簡(jiǎn)單，綁定客服人員的微信號(hào)即可。前提是該微信號(hào)必須關(guān)注微信公眾號(hào)。如果沒(méi)有，需先關(guān)注微信公眾號(hào)，再執(zhí)行綁定操作。

　　3、進(jìn)入“客服功能”的界面后，點(diǎn)擊“添加客服”。有兩處地方可點(diǎn)擊，一是右邊的綠色按鈕，二是中間藍(lán)色的“添加客服”文字。

　　4、輸入需綁定的客服人員微信號(hào)，點(diǎn)擊輸入框旁的“驗(yàn)證”，確認(rèn)此微信號(hào)已經(jīng)關(guān)注公眾號(hào)后，即可邀請(qǐng)其綁定。

　　5、此時(shí)，微信公眾平臺(tái)會(huì)發(fā)送邀請(qǐng)信息到客服人員的微信里，客服人員登錄手機(jī)微信，點(diǎn)擊“接受邀請(qǐng)”即可成為公眾號(hào)的客服，與粉絲溝通。