微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

　　微信公眾平臺作為新媒體時代的工具，已經深入影響到大眾的日常生活和閱讀習慣。那么在如今的環境中如何玩轉公眾號呢？

　　了解微信公眾號

　　1、公眾號的類型

　　（1）訂閱號

　　公眾平臺訂閱號旨在為用戶提供信息，適合企業組合和個人。

　　每天可以群發一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口。

　　（2）服務號

　　公眾平臺服務號旨在為用戶提供服務。適合于企業以及組織，并且需要具備開發能力。每月只能群發4條信息，具備客戶管理功能，提供強大的產品功能服務，支持微信支付，構建電商體系，擁有微信全部高級接口。

　　（3）企業號

　　公眾平臺企業號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。

　　2、微信公眾號的主要功能

　　（1）基本設置

　　首先設置賬號頭像，名稱修改則需三思后行，一年只可以修改兩次，同樣微信號一年只可以改一次，賬號介紹一年可修改5次，要突出公眾號的類型和方向，此處可設置誘導關注。

　　（2）自動回復

　　自動回復非常重要，用途也很多。

　　自動回復分為三類，被關注回復、收到消息回復和關鍵詞回復。

　　具有方便用戶認知、引導用戶互動、流量利用等作用。

　　（3）自定義菜單

　　自定義菜單也是用戶與運營者互動的重要途經之一。

　　主要滿足粉絲需求和自身營銷兩大需求。

　　（4）群發推送

　　公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內容。

　　3、公眾號的盈利模式

　　（1）純線上運營的微信公眾號

　　包括新媒體運營跟地方微信公號運營。

　　新媒體運營通過優質內容輸出，線上引流完成整個廣告變現和相關業務變現。

　　（2）線上網賺業務

　　線上網賺主要是通過第三方平臺進行變現。

　　（3）OTO業務

　　如教育培訓，家政服務，開鎖公司，跑腿公司這類在線下有一定的市場規模，有線下消費場景，需要通過微信公眾號這樣的工具做線上的引流，到線下的消費場景消費進而達到變現的目的。

　　微信支付現在很好用，微信支付可以說已經把整個線上跟線下消費打通了，任何一家公司只需要做好微信引流就可以完成變現盈利。

　　（4）微信公眾號商城

　　微商是一直伴隨著微信生存的，微商的兩個主要宣傳陣地一個微信公眾號，一個朋友圈。

　　現在朋友圈為微商的限制比較大，正確運營微信公眾號是微商的選擇。

　　這些大的微商企業都是通過微信公眾號建立了比較完善的營銷體系，代理體系和服務體系。

　　公眾號運營流程

　　1、精準定位

　　微信公眾號的定位要從企業自身以及個人為出發點，企業或個人是做什么產品的，個人微信公眾號自媒體能提供哪些支持，覆蓋用戶的特征，企業當下的規模后續的發揮在那規劃等等都需要考慮進行。

　　2、構建框架

　　微信公眾號提供了豐富的開源接口，企業或個人可以在微信上開發各種各樣有趣的功能。

　　主要包括關鍵詞回復、首次關注回復、消息回復和自定義菜單4種基礎欄目。

　　3、內容規劃

　　（1）需求精準定位

　　精準定位指定位商家的產品的消費群體，然后根據本人產品的消費群體特征設置軟文的方向。

　　（2）標題

　　一個好的標題可以讓用戶毫無抵抗力地進入，因為在微信公眾號的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的是標題，甚至一篇文章的成功80%來源于標題的貢獻。

　　（3）內容

　　文章內容則是加進影響讀者置辦意愿的重要方面，提供優質的內容尤為重要，遵循一定的用戶習慣特點，可以站在用戶的感受上寫文章，引發用戶的認同和分享。

　　（4）排版

　　對外展示的是自身品牌的形象，所以公眾號排版也是很重要的，需要考慮用戶的閱讀習慣進行合理的排版。

　　4、推廣渠道的建設

　　微信公眾號是閉環生態，所以對于微信公眾號來說，渠道推廣甚至更為重要。可以先根據微信公眾號來選擇社區或者以網絡推廣為核心的一些社區論壇。而后可以考慮選擇社交媒體以及自媒體，來銜接公眾號進行具體推廣渠道的建設。當然還有資源分享等其他渠道幫助推廣。

　　5、數據分析與總結

　　（1）微信公眾號的粉絲增長流失情況；

　　（2）粉絲屬性特征以及來源分析；

　　（3）粉絲互動分析/活動統計分析；

　　（4）圖文推送統計分析。

　　公眾號運營技巧

　　1、引流拉新

　　微信公眾號的粉絲和流量是非常重要的，有了粉絲和流量才能夠轉化成為經濟。

　　無論從投放還是優化和用戶的每一次接觸，從文章的內容、互動方式上做優化。

　　為了刺激用戶轉發帶來新的流量，也可以嘗試一些組合的玩法，包括但不限于社群運營等方式。

　　2、價值輸出

　　微信公眾號不管是服務也好，產品也好。讓客戶認為微信公眾號是有價值的，用戶愿意自動幫你分享。這個微信公眾號才是一個運營成功的微信公眾號，微信公眾號要有一個優秀的內容運營體系，可以持續生產優質內容。用戶愿意幫你分享，這是做微信公眾號的追求。

　　3、留存轉化

　　企業和公司都是以營利為目的的，關注和閱讀的人是流量源頭。

　　不論是內容運營，社區運營，還是產品運營，其終極目的還是為了留存和轉化，所采取的運營方式只是為了終極目的而使用的手段。注重留存和轉化才會帶來營收。

　　4、傳播推廣

　　傳播渠道較為寬泛，包括互聯網，自媒體，網站、投稿、口碑傳播、網紅、直播、達人等。

　　除了增加自身的曝光度，對公眾號的長期穩定發展也有著深遠的價值。

　　公眾號運營思考

　　1、自我定位，明確目的

　　首先自我定位，明確運營目的。

　　對自己要運營的公眾號，先要深入了解，只有深入了解才能設計出最合適的運營方案，才能把運營工作做的最好，效果發揮最大。

　　2、隱私認識

　　內容應該尊重保護兒童、女性的隱私及人權。

　　配圖時使用公信力強的圖片（截圖），比如官媒、門戶網站、當事人公開的圖片信息。本人未公開過的、涉及隱私的內容（比如頭像、姓名、昵稱、電話帳號、個人信息等）應該打馬賽克。

　　3、價值認識

　　用戶的數量并不代表營銷能力，用戶的互動價值和關注價值是核心，創建與讀者溝通更多的話題，讓公眾號活躍起來。

　　4、品牌意識

　　甚至再小的個體也要有自己的品牌。

　　公眾號營銷就等于在做品牌形象，要把內容做好。

　　高質量的內容會讓很多人主動的轉發，會形成病毒營銷，而品牌意識的形成遠不止促進內容優化，它對公眾號的長期穩定發展也有著深遠的價值。

　　5、以敵為鑒

　　分析同行或相關的帳號，通常同行才是最好的老師。

　　知己知彼，百戰不殆，重點去了解競爭對手的推廣方式，好的經驗，拿來學習借鑒，失敗的地方要吸取教訓。

　　最主要的是要避免在推廣的過程中互相沖突。