為了不出現(xiàn)等待頁面，南昌網(wǎng)站制作公司的設(shè)計(jì)者往往在技術(shù)層面尋找解決方案。這確實(shí)是根本的解決辦法，的確應(yīng)該優(yōu)先考慮。但如果經(jīng)過技術(shù)層面的高度優(yōu)化后，問題仍然存在，這該怎么辦?要么就此認(rèn)輸，要么從用戶體驗(yàn)角度尋求出路。

實(shí)際等待時(shí)間與感受等待時(shí)間

實(shí)際等待時(shí)間與感覺等待時(shí)間存在巨大差距。人們?cè)诮煌üぞ呱蠈?shí)際度過1 分鐘，感覺上可能相當(dāng)于 3 分鐘。設(shè)計(jì)者沒辦法改變實(shí)際等待時(shí)間，但可以通過各種設(shè)計(jì)手段讓用戶感覺到的等待時(shí)間并沒有那么久。設(shè)計(jì)者要讓現(xiàn)實(shí)情況變得看上去沒那么嚴(yán)重，并盡量予以緩和。

設(shè)計(jì)者在理解了影響人們感覺時(shí)間長短的因素后，才能更好地掌控感覺等待時(shí)間。人們?cè)谝韵虑闆r中會(huì)感到時(shí)間格外漫長。

搜尋重大、敏感的信息時(shí)：閱讀銀行顧問的回復(fù)、閱讀戀人的回信、搜尋重要約會(huì)地點(diǎn)的地址、打開一份重要文件，等等。

任務(wù)本身具有時(shí)間壓力，活動(dòng)具有時(shí)間限制：為持續(xù)時(shí)間短的場景拍攝照片、錄制聲音、記下掠過心頭卻又容易忘記的想法。

使用環(huán)境壓力大：尤其在戶外，或環(huán)境不夠安全，或希望保持一定私密性，如在課堂上、餐桌上、開會(huì)時(shí)。

反復(fù)等待。

在上述情境中，提出的建議更顯得至關(guān)重要。為了尋求恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)解決方案，讓我們具體研究一下管理等待時(shí)間的幾條原則。

管理用戶等待時(shí)間的第一條原則是：在相應(yīng)時(shí)刻，把用戶安置在合適的地方。好比在就醫(yī)前，病人如果在診所外等待就會(huì)感覺時(shí)間過得慢，如果進(jìn)入候室,病人會(huì)覺得很快就能見到醫(yī)生了。同理，人們?cè)诘却M(jìn)入程序時(shí)總是感覺時(shí)間流逝得特別慢，進(jìn)入程序后會(huì)感覺時(shí)間過得飛快。那么，怎樣才能在移動(dòng)應(yīng)用上為用戶模仿進(jìn)入“候診室”的感覺呢?

限制使用啟動(dòng)畫面

為了給用戶營造出已經(jīng)進(jìn)入程序的感覺，首先應(yīng)該避免使用啟動(dòng)畫面(splash screen)。不少移動(dòng)應(yīng)用都喜歡在真實(shí)進(jìn)入程序前使用這種插播式頁面，但啟動(dòng)畫面在感覺上如同擋在用戶面前的“一堵高墻”。在 21 世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站到處充斥著啟動(dòng)畫面，后來人們決定放棄這種設(shè)計(jì)，誰知現(xiàn)在卷土重來……

在程序啟動(dòng)時(shí)呈現(xiàn)啟動(dòng)畫面有兩個(gè)作用：讓用戶耐心等待程序加載;同時(shí)，用圖畫做營銷。誠然，如果啟動(dòng)畫面精美動(dòng)人，確實(shí)能讓用戶眼前一亮。但這也是問題所在。啟動(dòng)畫面除了“漂亮”之外，往往無法提供其他優(yōu)秀的移動(dòng)終端用戶體驗(yàn)。

所以，如果啟動(dòng)畫面只有漂亮的外表，設(shè)計(jì)者最好不要浪費(fèi)太多功夫，而應(yīng)該考慮如何對(duì)用戶等待的感覺施加影響。然而，很多啟動(dòng)畫面起到的效果適得其反。

再次強(qiáng)調(diào)，這里所說的“等待時(shí)間”并不是現(xiàn)實(shí)的時(shí)間長度，而是用戶的個(gè)人感覺。

不適合使用啟動(dòng)畫面的情況

移動(dòng)應(yīng)用的使用環(huán)境和實(shí)際用途各有不同，啟動(dòng)畫面的適應(yīng)性也可高可低。但在以下情況中，南昌網(wǎng)站制作的設(shè)計(jì)者采用啟動(dòng)畫面時(shí)應(yīng)更加謹(jǐn)慎!

移動(dòng)應(yīng)用重復(fù)使用的頻率高：用戶每天都要數(shù)次啟動(dòng)同一款移動(dòng)應(yīng)用，而且希望快速使用，如音樂、收音機(jī)、新聞速報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、社交

移動(dòng)應(yīng)用重復(fù)使用的時(shí)間短：用戶每天數(shù)次啟動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用，但每次使用時(shí)間很短，如查看房地產(chǎn)信息、聽演講、關(guān)注體育賽事等。

用戶意識(shí)到使用環(huán)境有潛在危險(xiǎn)：行走在大街上或乘坐交通工具時(shí)。

活動(dòng)本身具有時(shí)間壓力或者緊迫性：移動(dòng)過程中、回復(fù)信息郵件。

在上述情境中，切記不要讓啟動(dòng)畫面的持續(xù)時(shí)間過長：如果必須以啟動(dòng)畫面覆蓋加載時(shí)間，應(yīng)務(wù)必盡快切入程序。

用戶很可能每天數(shù)次查看天氣預(yù)報(bào)、聽廣播、聽音樂、讀新聞。用戶應(yīng)當(dāng)有能夠很快進(jìn)入應(yīng)用程序的感覺。注意，我說的是“感覺”，即用戶的體驗(yàn)，并非實(shí)際進(jìn)入應(yīng)用程序的時(shí)長。

用戶在移動(dòng)過程中啟動(dòng)應(yīng)用程序，卻看到了啟動(dòng)畫面，這是一個(gè)典型錯(cuò)誤：用戶無論在查閱地鐵交通路線、啟動(dòng)衛(wèi)星定位系統(tǒng)還是查找約會(huì)地址的時(shí)候都需要簡單、迅速……總之，用戶不愿意感到被一個(gè)頁面阻擋。

相反，如果使用環(huán)境沒有過多時(shí)間壓力，或是設(shè)計(jì)者希望借啟動(dòng)畫面讓用戶從中受益，那么對(duì)于使用時(shí)間較長的應(yīng)用程序來說，可以接受啟動(dòng)畫面。另外，如果應(yīng)用程序要求用戶在登錄后才能使用，也適合采用啟動(dòng)畫面：第一個(gè)頁面不僅用于展示應(yīng)用程序，還能讓用戶填入用戶名和密碼后完成登錄。此時(shí)，應(yīng)用程序在“誘惑”用戶，等待無傷大雅。

這是《美國國家地理》雜志為國家公園設(shè)計(jì)的應(yīng)用，啟動(dòng)畫面展示的照片異常優(yōu)美。鑒于此款應(yīng)用程序的用戶的興趣點(diǎn)，加之用戶啟動(dòng)該程序的頻率不會(huì)太高，啟動(dòng)畫面更容易為人接受。

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