對(duì)于所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，第一個(gè)就是要有流量。企業(yè)網(wǎng)站有了流量又如何轉(zhuǎn)換成銷量呢?

首先我們要想清楚開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是什么?答案多種多樣：銷售產(chǎn)品、推廣品牌、招商引資、利用網(wǎng)絡(luò)賺錢、培養(yǎng)忠實(shí)用戶等等。雖然大多數(shù)人知道自己開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，但他們往往忽視了“轉(zhuǎn)化率”這個(gè)事實(shí)的存在。有的網(wǎng)站每天才幾百個(gè)人訪問，但就能得到好幾個(gè)有效的客戶或訂單;而有的網(wǎng)站每天成千上萬人訪問，但多數(shù)只是匆匆過客，推廣費(fèi)用上去了，卻沒有帶來愿意掏錢的客戶。

一、 站在客戶角度設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)和視覺導(dǎo)航

站在客戶角度設(shè)計(jì)并不是一句口號(hào)，而是通過客戶的視角來審視，看如何能第一時(shí)間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。這是一個(gè)老生常談的話題，但并沒有得到充分的認(rèn)識(shí)。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當(dāng)多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。

二、產(chǎn)品介紹詳細(xì)和售后服務(wù)周到等信息的介紹

很多企業(yè)網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)說明了和售后服務(wù)是否周到的信息中，卻沒有詳細(xì)介紹。產(chǎn)品的好壞和售后服務(wù)是否周到直接影響著客戶的購(gòu)買因素。有調(diào)查表明，在其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。

三、服務(wù)資質(zhì)展示和安全的網(wǎng)站平臺(tái)

比如網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有客戶在感到安全的前提下，才會(huì)進(jìn)一步業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購(gòu)買等行為。

四、簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)化流程

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購(gòu)買流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。

五、有效利用在線客服工具

在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶將會(huì)流失。推薦使用QQ、旺旺、TQ等在線客服工具，在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶解決難題。

六、精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在對(duì)用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。像上海火速等在搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富。

七、具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的營(yíng)銷技巧，但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來。在產(chǎn)品和服務(wù)展示的同時(shí)，可以展示該產(chǎn)品和客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，這樣不但可以增強(qiáng)對(duì)客戶增加說服力，同時(shí)還可以提高客戶購(gòu)買的興趣和信心。

八、引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法還具有優(yōu)勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費(fèi);同時(shí)，對(duì)于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。

九、重視電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用

電子郵件營(yíng)銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對(duì)于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過自身平臺(tái)的電子雜志訂閱用戶、注冊(cè)會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表，使用電子期刊、促銷活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

每一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人，都應(yīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的重要性。提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率并沒有什么好方法，最主要的就是站在客戶的角度，用心改變自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路，并優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)和購(gòu)購(gòu)買流程，重視客戶體驗(yàn)，善于引導(dǎo)客戶參與互動(dòng)，并積極維系與潛在客戶之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。